RECLAMOS Y SUGERENCIAS
Estimado visitante, para nosotros es muy importante contar con usted; en procura de mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y grupos de interés, hemos rediseñado nuestro sitio web, a través de la cual usted podrá registrar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias sobre temas de nuestra competencia. (*) Algunos campos son obligatorios, con el propósito de realizar seguimiento a la gestión
PETICIÓN:
Solicitud del usuario de información sobre servicios y/o productos.
QUEJA:
Expresión del usuario respecto a la prestación del servicio y el objeto del contrato (La afectación económica del mismo sujeto a revisión y evaluación por parte de la empresa).
SUGERENCIA:
Propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado, con la prestación y/o atención del servicio y/o producto.
RECLAMO:
Manifestación del usuario a la empresa por inconformidad en la prestación del servicio, manejo a menor escala con respecto a la queja (incumplimiento de requisito legal).
